Descripción del puesto

Post Venta y Reclamos:

• Gestionar y resolver los reclamos de los clientes de principio a fin.
• Investigar los problemas con las fábricas, los almacenes y los distribuidores para identificar la causa y las medidas correctivas.
• Preparar informes técnicos claros y completar la documentación de cada caso.
• Seguir todos los procesos establecidos por el Gerente Nacional de Cuentas Clave.
• Garantizar respuestas inmediatas y una experiencia posventa positiva.

Soporte de Productos:

• Mantener y actualizar los SKU, la información del catálogo y las bases de datos de productos.
• Apoyar en el desarrollo de nuevos productos y colecciones.
• Documentar los procedimientos y coordinar las tareas internas relacionadas con las mejoras y los lanzamientos de productos.

Coordinación con Proveedores:

• Investigar, evaluar y comparar proveedores de materias primas.
• Analizar la calidad, los precios, las certificaciones y los plazos de entrega.
• Supervisar el rendimiento y la fiabilidad de los proveedores a lo largo del tiempo.

Requisitos

• Experiencia en posventa, calidad, gestión de productos o áreas similares.
• Dominio de Excel; se valorará experiencia en ERP o CRM.
• Conocimientos básicos de procesos industriales, materiales o control de calidad.
• Idioma Inglés, avanzado.

Beneficios

• Remuneración de $ 1,200 USD mensuales (12 sueldos netos al año).
• Contrato con empresa extranjera (Locador de Servicios de USA).
• Vacaciones al año: 12 días hábiles.

MODALIDAD DE TRABAJO Y HORARIO DE MIAMI:

• Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Trabajo 100% Remoto.
• In House.